Communicatie strategie

Om doelgericht te communiceren, moet je weten wie je publiek is – én hoe je het bereikt. We brengen je doelgroepen in kaart via desk research of doelgroepbevraging: van online enquêtes tot diepte-interviews en focusgroepen. Op basis daarvan bouwen we persona’s op maat, inclusief aandacht voor (digitale) toegankelijkheid.

De output? uitgewerkte persona’s met behoeften, gedrag, voorkeurkanalen en communicatiedrempels.

We brengen de bredere communicatieve context in kaart: relevante trends, maatschappelijke gevoeligheden, concurrenten of partners. Zo zorgen we ervoor dat jouw communicatie relevant is, afgestemd op haar omgeving en mee evolueert met wat leeft in de samenleving.

Na deze analyse ontvang je een overzichtelijk rapport met inzichten, kansen en strategische aandachtspunten die je kan meenemen in je plan of positionering.

We brengen de volledige customer journey in kaart: van eerste kennismaking tot aankoop en langdurige klantenrelatie. Samen met jou analyseren we elk touchpoint en zoeken we naar kansen om beter, meer of juist minder te communiceren. In co-creatie zorgen we zo voor een communicatieflow die logisch, relevant en efficiënt is.

De output?

• Een overzicht van de volledige klantreis en alle belangrijke touchpoints
• Inzichten waar extra communicatie-initiatieven nodig zijn, en waar optimalisatie mogelijk is

Voor je vooruitkijkt, loont het om even achterom te kijken. Wat communiceer je vandaag al? Via welke kanalen? Met welke toon, stijl en consistentie? En: werkt het?

We maken een nuchtere, maar constructieve analyse van je bestaande communicatie – zowel qua inhoud, vorm als impact. Denk aan je website, sociale media, nieuwsbrieven, interne communicatie, brochures of persaanpak. We bekijken niet alleen wát je zegt, maar ook hóé en waarom. Waar laat je kansen liggen? Wat mag behouden blijven? En waar is bijsturing nodig?

Nadien beschik je over:

• Een overzichtelijke evaluatie per communicatiekanaal

• Concrete sterktes, zwaktes en optimalisatiekansen

• Aandachtspunten voor consistentie, stijl en afstemming op je doelgroepen

• Een heldere aanbeveling over waar je best op inzet binnen je strategie

We vertrekken vanuit je organisatiedoelstellingen en vertalen die naar heldere communicatie­doelen. Van daaruit bouwen we een werkbaar communicatieplan dat richting en houvast biedt. Geen lijvig document, wel een concrete spreadsheet die toont wat je zegt, tegen wie, via welk kanaal en met welk doel.

We onderscheiden basiscommunicatie (jaarlijks of doorlopend) en campagnes (tijdelijk of thematisch) en maken doordachte keuzes tussen eigen, betaalde en verdiende media. Elk kanaal krijgt een duidelijke rol en plaats in het geheel – afgestemd op je middelen, teamcapaciteit en doelgroep(en).

We ontwikkelen een creatief idee dat je merkverhaal zichtbaar en herkenbaar maakt. Deze kapstok zorgt voor samenhang in je communicatie, over verschillende dragers en kanalen heen. Het concept vertrekt altijd vanuit je strategische fundamenten: doelgroep, doelstelling, tone of voice en huisstijl.

We zorgen ervoor dat het concept flexibel inzetbaar is – zodat het werkt in print én digitaal, in korte én langere formats. En vooral: dat het duurzaam is. Niet gebaseerd op vluchtige trends, maar ontworpen om mee te groeien met je merk, je mensen en de maatschappij.

Heb je niet de tijd of capaciteit om alles zelf te coördineren? We helpen graag. We zorgen dat het concept juist wordt toegepast, briefen partners of leveranciers en helpen de kwaliteit van je communicatie hoog te houden.

Je mag rekenen op:

• Begeleiding bij opstart, opvolging en kwaliteitsbewaking van communicatie-uitingen

• Creatieve of inhoudelijke bijsturing waar nodig

• Afstemming met ontwerpers, copywriters, drukkers of andere partners

• Aandacht voor duurzame keuzes in materiaal, productie of gebruik

Soms heb je geen nieuw plan nodig, maar gewoon een frisse blik. Als sparringpartner denken we met je mee over strategische keuzes, creatieve beslissingen of de richting van je communicatie. Dat kan ad hoc, op vaste momenten of in een flexibele formule per uur.

Wat mag je verwachten?

• Wij denken strategisch mee over je communicatievragen

• We geven snel en eerlijk advies op maat van je situatie

• We zorgen voor feedback of bijsturing waar nodig